«Битрикс24»: облако или коробка?

Выбирать между облачной и коробочной версией обычно приходится на этапе приобретения лицензии. По базовому функционалу это идентичные программы с одинаковым списком инструментов:



Александр Куц

аналитик корпоративных систем

• Живая лента событий 
  
• HR-инструменты 
  
• Обмен мгновенными сообщениями 
  
• Задачи и отчеты 
  
• Проекты и группы 
  
• Система хранения данных 
  
• Календари для планирования 
  
• CRM 
  
• Телефония

Однако, если взглянуть глубже, разница серьезная. Основное отличие двух версий друг от друга — возможность гибкой настройки системы под свои нужды, кастомизации. Облачная версия предлагает готовый функционал, а коробочная предполагает, что вы настроите все так, как нужно именно вам. Кроме того, лицензии отличаются дополнительными инструментами, объемом хранения данных и лицами, которые обеспечивают техническую поддержку и обслуживание. 

Если вы уже работаете в облачной версии портала, но задумываетесь о переезде на коробочную, прочитайте нашу предыдущую статью. Мы рассказали, как безболезненно сменить одну лицензию на другую.

Облачная версия

Облачная версия «Битрикс24 — это онлайн-сервис, SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга). По этой модели разработчик предоставляет заказчику доступ к программе через интернет. При этом вся информация размещается на серверах поставщика, он обеспечивает их работу, сохранность, безопасность и доступ к данным. Поставщик услуги полностью отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его обновление и обслуживание. 

Заказчику даже не нужно устанавливать приложение на своем компьютере — работа происходит в браузере. Не требуются собственные сервера, специалисты технической поддержки и программисты. Работу можно начать сразу после регистрации, оплаты тарифа и добавления на портал коллег. 

При этом важно учитывать, что вы не покупаете программу, а арендуете ее — абонентскую плату необходимо вносить ежемесячно или за год вперед.

Преимущества

• Доступ в любое время с любого устройства.
• Быстрый старт. Начать можно с минимальными вложениями, не нужно покупать оборудование и нанимать персонал.
• Полноценный функционал. Есть все, что нужно для полноценной работы компании.
• Упрощенное развертывание. После регистрации портал создается автоматически — запустить можно самостоятельно с помощью подсказок или обратиться к партнерам «Битрикс24».
• Маркетплейс. Каталог готовых программных решений позволяет легко подключать внешние сервисы.
• Легкая настройка. Минимальную настройку можно произвести самому, а для более глубокой воспользоваться услугами партнеров «Битрикс24».
• Настраиваемый дизайн. Вы можете изменять стили по собственному вкусу.
• Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
• Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.

Ограничения

• Запрет на PHP-скрипты в бизнес-процессах.
• Все данные на серверах «Битрикс24». Для экспорта доступны только лиды, контакты, компании и сделки.
• Нестандартные решения ограничены возможностями маркетплейса.
• Ограниченная интеграция с «1С». Доступны только стандартные возможности.
• Изменяемая среда. После обновлений нестандартные доработки могут перестать работать.
• Закрытый код продукта. Прямые доработки невозможны.
• Необходимость регулярной оплаты. Аренду облачного портала нужно оплачивать ежегодно (или ежемесячно, если удобно).

Кому подойдет

• Компаниям, которые ранее не имели корпоративный портал. 
  
• Развивающимся предприятиям, малому бизнесу. 
  
• Организациям, где небольшой штат сотрудников, а процессы достаточно стандартны. 
  
• Стартапам.

Коробочная версия

Коробочная версия — это серверное решение (standalone). В данном случае разработчик предоставляет только пакет программного обеспечения, а развертыванием на серверах, обслуживанием, обновлением и технической поддержкой заказчик занимается самостоятельно. 

Покупатель приобретает конечную лицензию на программный продукт, то есть платит один раз (не считая техподдержки и обновлений — они требуют дополнительных ежегодных вложений). В целом вы получаете только программу, а все, что требуется для ее полноценной работы должны обеспечить самостоятельно. Как преимущество у вас есть полный доступ к исходному коду и дополнительным инструментам — можете настраивать систему так, как необходимо компании. 

Коробочная версия «Битрикс24» размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. В любом случае вы сможете настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под ваши потребности. Например, можно доработать интерфейс или интегрировать портал с «1С:ЗУП».

Преимущества коробочной версии

• Защита персональных данных. Исходный код и данные пользователей хранятся у вас на сервере.
• Настройка прав доступа. Можно создавать уникальные права для сотрудников или отделов.
• Панель управления. Позволяет управлять модулями, структурой компании, сотрудниками, обновлениями, настройкой прав, чисткой кэша, исправлением ошибок.
• Не нужны дополнительные приложения. Любые интеграции или доработки можно реализовать через PHP или с помощью модулей в коробочной версии.
• Гибкость. Поскольку исходный код открыт, вы можете вносить любые изменения.
• Максимальный функционал. В этой версии присутствуют все модули и разработки для «Битрикс24».
• Многодепартаментность. Можно создавать отдельные порталы для департаментов или подразделений.
• Гибкий размер хранилища. Его можно регулировать, не меняя коробочного решения.

Ограничения

• Необходимость иметь собственный сервер.
• Самостоятельное развертывание и внедрение.
• Самостоятельная поддержка работы и обеспечение безопасности.
• Потребность в штатном специалисте технической поддержки. Однако заменить его может подрядчик-партнер «Битрикс24».

Кому подойдет

• Тем, кому нужно настроить «Битрикс24» под себя.
• Крупным компаниям со сложными и нестандартными бизнес-процессами.
• Организациям со стратегическим планированием.
• Тем, кто хочет глубоко настроить бизнес-логику автоматизации бизнеса.
• Компаниям, которым критически важна безопасность и защита данных.

Сравнение облачной и коробочной версии

Критерий сравнения	Облачная версия	Коробочная версия
Цены и лицензирование	– Выбор определенного тарифного плана, в т.ч. с неограниченным количеством сотрудников – SaaS-сервис	– Конечная лицензия – Пакеты лицензий до 10 000 пользователей
Развертывание и установка	– Быстрый старт, установка и обслуживание не нужны – Мгновенный доступ через браузер или приложение – Объем хранилища документов ограничен по тарифу	– Установка и развертывание на сервере по вашему выбору – Необходима аппаратная и программная инфраструктура – Неограниченный объем хранения, который зависит от размера хостинга или вашего сервера
Настройка	– Свой логотип (не на всех тарифах) – Свой домен (не на всех тарифах)  – REST API (упрощенное подключение через веб-хуки)	– Свой логотип без ограничений – Свой домен без ограничений – API и REST API – Собственная страница авторизации (первая страница портала) – Свои шаблоны и цветовое оформление (CSS, HTML, PHP, Java) – Собственные макеты и меню – Полностью доступный исходный код – Управление модулями, структурой и контентом – Расширенные инструменты администрирования – Инструменты локализации (можно перевести на любой язык)
«Битрикс24: Энтерпрайз»	– Предустановленные права доступа и разрешения	– Гибкая система прав доступа и разрешений как для групп, так и для конкретных пользователей – LDAP/Active Directory – NTLM-аутентификация/ Единый вход (SSO) – MS Exchange (Календари) – MS SharePoint (списки)
Резервное копирование	– Автоматическое создание и восстановление копий по запросу	– Запланированное ручное копирование – Опция хранения резервной копии в облаке – Встроенная система резервного копирования и восстановления
Безопасность и сохранность данных	– Доступ только через SSL-протокол – Проактивный фильтр WAF – Несколько независимых data-центров, которые обеспечивают доступность сервиса круглосуточно	– Меры безопасности настраиваются вручную – Проактивный фильтр WAF – Встроенные инструменты безопасности с полным доступом к бэк-энду вашего сервера
Дополнительные инструменты	Отсутствуют	– Система помощи – Инструменты обучения – Инструменты CMS-системы – Дополнительные инструменты безопасности – Инструменты масштабирования
Вид оплаты	Ежемесячная оплата	Разовая оплата, но если нужен доступ к техподдержке и обновлениям, придется оплачивать ежегодно
Возможность смены лицензии	Легко можно перейти на коробочную версию	Переход возможен, но сложен и связан с рядом ограничений

Вердикт

Облачная версия подходит вам больше в следующих случаях:

• Вы представляете малый или средний бизнес.
• Кастомизация системы не нужна, стандартных возможностей достаточно.
• В штате компании нет IT-специалистов.
• Своего сервера нет.

Коробочная версия предпочтительна в следующих случаях:

• Вы представляете крупный бизнес.
• Стандартных возможностей недостаточно, требуется кастомизация — настройка портала под потребности компании.
• В компании есть IT-специалисты.
• Есть свой сервер.
• Нужна индивидуальная интеграция со сторонними сервисам.
• В компании высокие требования к безопасности и конфиденциальности данных.

Если вы никогда раньше не работали в «Битрикс24», рекомендуем выбрать облачную версию. Так вы познакомитесь с корпоративным порталом и поймете, как он работает. В дальнейшем перейти на коробочную лицензию будет проще. 

Однако, если у вас уже сейчас есть сформированный список требований к функциям и инструментам, лучше покупайте «коробку» — так вы сэкономите время и средства, исключив необходимость обращения к другим программам и сервисам.